* Jaki jest czas realizacji zamówienia ?
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od wybranej formy zapłaty.
Zamówienia za pobraniem lub opłacone kartą kredytową realizowane są w ciągu 24 do 48 godz., do tego należy doliczyć czas dostarczenia towaru przez firmę kurierską - jest to z reguły następny dzień roboczy po wysyłce (maksymalnie do drugiego dnia).
Zamówienia opłacane przelewem wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty (należność regulowana w banku księgowana jest w ciągu 1-2 dni; natomiast na poczcie zostanie zaksięgowana w ciągu średnio 4-7 dni), do tego należy doliczyć czas dostarczenia przez firmę kurierską - jest to zwykle jeden dzień roboczy (maksymalnie do dwóch dni)
* Jakie są koszty wysyłki ?
Zamówienia o wartości od 0 zł do 299,99 zł – koszt wysyłki wynoszą 11 zł w przypadku zapłaty przelewem lub kartą kredytową lub 17 zł w przypadku opłacania zamówienia przy odbiorze (pobranie gotówki przez kuriera).
Zamówienia o wartości powyżej 300 zł – koszty wysyłki wynoszą 0 zł.
* Jak mogę sprawdzić na jakim etapie jest moje zamówienie ?
Status zamówienia mogą sprawdzić użytkownicy, którzy założyli konto w sklepie. Po zalogowaniu należy przejść na Profil (w prawym górnym rogu) a następnie na zakładkę zamówienia, gdzie podany jest status zamówienia oraz wysyłki.
* Jak mogę sprawdzić moje zamówienie gdy już zostało wysłane oraz czy można ustalić godzinę dostawy ?
Status przesyłki wysłanej można obserwować on-line na stronie firmy kurierskiej wpisując numer listu przewozowego Swojej przesyłki.
Linki do śledzenie przesyłek kurierskich:
http://www.dhl.com.pl/sledzenieprzesylkikrajowej/szukaj.aspx?t=0
http://www.schenker.pl/e-schenker/trackingland/trackingservice/
Nasz Sklep nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki do odbiorcy. Przesyłki dostarczane są przez Firmy Kurierskie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00. W przypadku jeżeli zależy Ci na konkretnej godzinie dostawy sugerujemy kontakt z firmą kurierską i zapytanie o możliwość dostawy w preferowanej przez Ciebie porze lub o możliwość ustalenia numeru do kuriera który będzie dostarczał paczkę. Numery telefonów do wszystkich oddziałów znajdziesz w danych kontaktowych na stronach przewoźników. Dzwoniąc do firmy kurierskiej podaj Swój numer listu przewozowego.
Dostawa w Sobotę jest usługą dodatkową i jest płatna, w celu uzyskania szczegółów skontaktuj się z nami.
* Czy można odebrać osobiście ?
Odbiór osobisty jest możliwy na naszym magazynie w Koszalinie. Przy dokonaniu zakupu w uwagach wpisz prośbę o odbiór osobisty, skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia szczegółów odbioru. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
* Gdzie w otrzymanej przesyłce znajdę paragon lub fakturę?
Paragon znajduje się w zakładce lub kieszeni foliowej przyklejonej na zewnątrz paczki łącznie z listem przewozowym. Faktura jest wysyłana z biura listem poleconym na adres podany do faktury.
* Jak należy się zachować, jeżeli otrzymamy uszkodzoną paczkę? Bezpieczeństwo przesyłki.
Każda przesyłka wysyłana z naszego magazynu jest sprawdzana i pakowana przez 2 osoby wzajemnie się kontrolujące, sprawdzamy czy towar nie jest uszkodzony i czy nie posiada wad fabrycznych. Dopiero po takiej kontroli paczka jest pakowana. Każda paczka jest dokładnie oklejana firmową taśmą z logo naszej firmy. Każda przesyłka jest w 100% Ubezpieczona i przewożona na warunkach szczególnych „Uwaga Szkło”
Paczkę powinieneś otworzyć w obecności kuriera i sprawdzić zgodność zamówienia i fakt czy żaden z zamówionych produktów nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku kiedy którykolwiek element jest uszkodzony bezwzględnie sporządź z kurierem „Protokół Szkodowy” opisując w nim co zostało uszkodzone np.: 1 talerz płytki, 2 talerz głębokie itd. Kopia protokołu jest dla kuriera oryginał dla Ciebie. Oryginał protokołu prześlij do naszej firmy e-mailem (w postaci skanu), lub faxem na nr 094/346 78 80 lub pocztą na adres: Dajar Sp. z o.o., ul. Połtawska 6, 75-072 Koszalin; po otrzymaniu protokołu w ciągu 5 dni roboczych wyślemy na nasz koszt te elementy, które zostały uszkodzone.
W przypadku kiedy stwierdziłeś brak któregoś z zamawianych produktów, postępuj jak powyżej.
W przypadku kiedy jeden z produktów ma znamiona wady fabrycznej np.: niedomalowany wzór na talerzu itp., prześlij nam informację e-mailem oraz dołącz zdjęcia uszkodzenia, wady.
Jeżeli otrzymana przez Ciebie paczka ma znaczne uszkodzenia taśmy firmowej, które wskazywałoby na ingerencję w zawartość przesyłki innych osób, to odmów odbioru przesyłki, a następnie sporządź „Protokół szkody” z kurierem (każdy kurier ma obowiązek posiadać taki dokument) wpisując przyczynę nieodebrania przesyłki jako: `Naruszenie taśmy firmowej i opakowania`. Oryginał protokołu prześlij do naszej firmy e-mailem (w postaci skanu), lub faxem na nr 094/346 78 80 lub pocztą na adres: Dajar Sp. z o.o., ul. Połtawska 6, 75-072 Koszalin. Po otrzymaniu protokołu wyślemy Twoje zamówienie jeszcze raz.
* Czy można i w jaki sposób można zwrócić zamówiony towar ?
Kupujący ma możliwość zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni bez podania przyczyny, pod warunkiem, że towar nie był używany, zawiera oryginalne opakowanie w tym metki, zawiera kompletne wyposażenie. W takim przypadku Kupujący ponosi tylko koszty wysyłki do Sprzedawcy na uzgodniony prędzej adres.
Do zwracanego towaru musi być dołączony oryginalny paragon zakupu i oświadczenie o rezygnacji z zakupu z podaniem imienia, nazwiska, adresu oraz nr konta na które mają zostać zwrócone pieniądze. Zwrot pieniędzy dotyczy zakupionego towaru - Nie zwracamy kosztu dostawy oraz kosztów transportu jakie poniosłeś odsyłając zakupiony towar
UWAGA: nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadku "Produktów na Zamówienie".
